【locca(ウォーターサーバー)】は業界最安値だけど…

この記事では、業界最安値(2024/2月時点)浄水型ウォーターサーバー『locca(ロッカ)を徹底解説しています。

▼下記に該当する方のご参考になる内容です

  • 安いのはいいけど、何か大きなデメリットがあるのでは?
  • 解約方法が知りたい
  • 愛用者の口コミ・評判が気になる
  • 基本情報(料金や機能など)を確認したい
  • トラブル対応方法(お湯がでないなど)
目次

最安が生み出したデメリット

「安いのはいいけど、何か大きなデメリットがあるのでは?」そう感じている方は少なくないでしょう。ここでは、loccaの弱点を浮き彫りにし、「それでも、loccaにする価値があるのか?」を確認していきましょう。

5つのデメリット

  • 最低利用期間
  • 解約金
  • 常温水
  • 機能
  • タンク

それでは、順番に解説していきます。

①最低利用期間

loccaの最低利用期間(しばり)は、他社と比較して非常に厳しめです。下記をご覧ください。

契約期間の比較     

スクロールできます
機種名locca エブリィフレシャス  ハミングウォーターピュアライフ
最低利用期間
(契約期間)
5年3年2年1年

最長の最低利用期間が「5年になります。

②解約金

解約金につきましても、ワースト1位に金額が高いです。

解約金額の比較     

スクロールできます
機種名loccaハミングウォーター  エブリィフレシャスピュアライフ
解約金3年未満の解約
 30,000円
2年未満
16,500円
1年未満
22,000円
解約金なし
4年未満
20,000円
2年未満
16,500円
5年未満
10,000円
3年未満
11,000円
※解約金額はすべて税込

最低利用期間が長いほど、解約金を払うリスクが高まります

③常温水

loccaは、常温水の使用ができません

▼常温水が使用できる機種

④機能

loccaは他社と比較して多機能ではありません

▼他社との機能比較     

スクロールできます
機種名 ピュアライフハミングウォーターエブリィフレシャスlocca
UV殺菌
再加熱
エコモード
定量出水
連続出水

再加熱の温度約90℃

浄水型ウォーターサーバーのなかで、もっとも熱い温水を出せる機種は、楽水(約95℃)になります。

▼多機能な機種

⑤浄水タンク

loccaの場合、浄水タンクを取り外しての給水ができません。

下記画像のようにピッチャーなどで浄水タンクに補充します

一般的な製品では、浄水タンクを取り外して水の補充も可能です。

「なぜ、loccaはそんな仕様に?」と、感じた方もいると思いますので補足します。

▼理由は2つ

  • 衛生面の観点から、極力外気に触れないようにするため
  • 特定の方にはデメリットではない(推測)
    ➡浄水タンクの容量は4.5Lです。身近なもので例えるなら、10ポンドのボーリング玉と同等の重さ。そのため、重たいものを運びたくないという方には、デメリットではなくなります。

「浄水タンクを外せる機種」であっても、利用者の多くはピッチャーで「サッ」と、給水していることが多いです。


デメリットの解説は以上になります。

さて、loccaの弱点が露呈されましたね。この段階で「loccaはないかな」と決定づけた方もいるのではないでしょうか?次項からの流れは、弱点を補えるだけの可能性を秘めているlocca最大の魅力をお伝えしていきます。

loccaの魅力

ここでは、他社との差を存分に見せつけるloccaの魅力を2つ解説していきます。

  • 最大の魅力
  • 特定の人にささる魅力

では、順番に見ていきましょう。

最大の魅力

locca最大の魅力とえば、もはや説明不要の業界最安値の月額料金です。

月額料金:2,680円(税込)

月額料金の比較     

スクロールできます
機種名loccaハミングウォーターエブリィフレシャス
(トール・ミニ)
アクアスタイル
ラピス
月額料金2,680円(税込)3,300円(税込)3,300円(税込)3,608円(税込)

月額料金の安さはお分かりいただいたと思いますが、「市販の水と比較してどちらが安いのか?』も気になるところですよね、併せて確認しておきましょう。

結論

楽天サイト最安値のミネラルウォーター(2.0L:1本 67円)よりも、ランニングコストが安い(1日に約3.0L飲んだ場合)

下記の比較表をご覧ください。

▼最安値の市販の水と比較     

スクロールできます
商品名locca楽天サイト
最安値のミネラルウォーター

(2.0L:1本 67円)
水の使用量3.3L3.0L
一日の出費額約90円約101円
ひと月の出費額2,680円3,030円
年間の出費額3,2160円36,360円

一日の出費額の差額  ➡ 11円
ひと月の出費額の差額 ➡ 350円
年間の出費額の差額  ➡ 4,200円

loccaは、毎日約3.3Lの水を使用できるカートリッジを使用しています。

特定の人にささる魅力

locca2つ目の魅力は、無償の引越しサービスになります。

サービス内容

”無償で1年おき”ご利用中のサーバー(locca)と同一、または新製品に交換できる

引越しさきの地域または取扱状況により、変更可能な機種が限定される場合あり

引越しサービスは、契約日から1年後に引越しする予定がある。または、転勤の可能性がある。そんな状況の方にドンピシャにハマるサービスになります。

引越しサービスは、1年経過すれば何度でも利用可能です。

このサービスは、特定の方にしか刺さらないものですが、『引越しするかもしれない』それが足かせとなり、浄水型ウォーターサーバーを諦めていた方もいるのではないでしょうか?

そんな方にこそ、loccaは適しています

loccaは、引越し予定のある方が断トツでオトクに使用できます

引越しサービスのよくある質問】

Ⓠサービスの利用条件は?

  • サーバー利用開始日から1年経過すれば、1年につき1回のみご利用できます。
  • 引越先の住所、引取日、配送日が確定されている方限ります

Ⓠサービスの申請方法

  • 利用条件をクリアしていることを確認する
  • カスタマーセンターに連絡

配送先は「引越さきの住所になります。(サーバーの手配には申請日より5 営業日かかります)


loccaの魅力の解説は以上になります。

デメリットメリットを確認してもらいましたが、「もっと具体的なイメージが欲しい」と感じた方もいるかと思います。次項では、locca愛用者の方を対象にした調査結果『口コミ・評判を見ていきましょう。

口コミ・評判

locca愛用者の方を対象にしたアンケート調査の結果を掲載しています。具体的なイメージが掴みやすい内容のため、ぜひご参考にしてみてください。

▼アンケートの調査内容

  • デメリット
  • メリット

【デメリット】
タンクにその都度、水道水を補充する必要があるため、使用頻度が高いと面倒に感じることもある。

【メリット
水道水を使ってコストを抑えながら手軽においしい水を飲めて、浄水型ウォーターサーバーのなかでは一番経済的なこと。

女性(57歳):1人暮らし

【デメリット】
解約金が高いうえに契約期間が長い。
電気代がそんなに安くない。

【メリット
業界最安値で水の宅配もなく、タンクが洗いやすくて場所も取りません。

女性(21歳):2人暮らし

ひと月の電気代(locca)
約500円

電気代は、サーバーの使用頻度や環境によっても異なるため、目安程度にお考えください。

【デメリット】
エブリィフレシャスの卓上タイプを使用していましたが、 比較すると一回り大きいと感じました。
サーバーの稼働音が気になる。

【メリット
浄水型ウォーターサーバーを定額料金で安く使えるところが魅力です。
水道水特有のカルキ臭は全くせず、ミネラルウォーター感覚で飲めます。

女性(25歳):1人暮らし

▼サイズ感

locca
ショートタイプ
エブリィフレシャス
ミニ
幅 :270mm
奥行:360mm
高さ:822mm
幅 :250mm
奥行:295mm
高さ:470mm

どちらもA3用紙(297×420mm)に収まるサイズ感です。

▼稼働音について

稼働音を身近なもので例えると、電子レンジや冷蔵庫程度の音です。(音に敏感な方は寝室など静かな場所での使用は避けましょう)


【デメリット】
温水が他のウォーターサーバーよりも少しぬるい感じがします
カートリッジは、半年に一回の交換とされていますが、 3ヶ月ぐらいで少し水の味が変わってしまいます。

【メリット
定額制で安く、水がスッキリした味で美味しい。

女性(29歳):2人暮らし

温水温度(locca) ➡ 約85℃
温水温度が高めの機種 ➡ 約85℃~約90℃

カートリッジの詳細は後述します。

【デメリット】
最低利用期間が長く、期間内にやめると解約金がかかってしまうこと。

【メリット
ただの水道水がまろやかな軟水のように感じること。
ウォーターサーバーよりも場所を取らないため、ロッカにして本当に良かったです。

男性(33歳):2人暮らし

【デメリット】
メンテナンスが面倒です。
思ったより縦に大きかったので、もう少し背の低いサーバーでも良い。

【メリット
ボトル型は余計な水代がかかるし、水があまってしまいますが、浄水型なら定額制で飲む量も調整できるのでいい。

女性(39歳):1人暮らし

【デメリット】
水の消費量が多いこともあって、給水作業が思った以上に面倒に感じています。

【メリット
費用を抑えて美味しいお水が飲める。
すっきりとしたデザインも気に入っています。

女性(41歳):4人暮らし

【デメリット】
飽きた時に他社に移りにくい点はデメリットに感じます。
家族が1人増えたことで水の使用量も増えたため、カートリッジの追加購入が必要になりそうなこと。

【メリット
定額制で料金を気にすることなく使用できますし、水はあっさりとしていて飲みやすいです。

男性(35歳):4人暮らし

カートリッジの詳細は後述します。


愛用者の口コミ・評判は、以上です。

さて、locca愛用者の方が感じたデメリット・メリットを見てみていかがだったでしょうか?調査結果を集計したところ、デメリットとして多く挙げられた意見は、契約期間が長いことでした。メリットでは「コスパの良さ」。

次項からの流れは、loccaの基本情報(契約内容、本体スペック)、口コミにあった「カートリッジの寿命など、併せて確認していきましょう。

基本情報

引用元:locca公式サイト
会社名プレミアムウォーター
株式会社
沿革2006年 10月 
ナチュラルミネラルウォーターの製造及び、販売を目的とした
会社を設立

2017年 4月
株式会社ウォーターダイレクトを
プレミアムウォーター株式会社に商号変更
ブランドプレミアムウォーター
製品名Locca(Slim-R)
ロッカ(スリムアール)
タイプ浄水型ウォーターサーバー
(給水タイプ)

▼プラン内容     

プランレンタルのみ
月額料金2,680円(税込)
初回料金0円
支払方法クレジットカードのみ
追加料金なし
設置工事なし
 契約期間5年
解約金あり

loccaは初回料金が無料のため、初月にかかる費用2,680円になります。

月額料金には、サーバーレンタル料フィルター料配送料等すべて含まれています

loccaの機種は「2タイプ」

引用元:locca公式サイト

loccaは上記画像のとおり、「卓上で使用できるショートタイプ」「床に置いて使用するロングタイプ」があります。ですが、サイズ以外に異なる点が複数存在するため、注意点を交えながら解説していきます。

ロングショートの違い

  • 本体サイズ
  • 本体重量
  • 温水タンクの容量
  • ひと月の電気代

それでは、順番に確認していきましょう。

本体サイズ・重量・カラー

タイプロングショート
本体カラーブラック
ホワイト
ブラック
ホワイト
本体サイズ幅270mm幅270mm
奥行358mm奥行360mm
高さ1,275mm高さ822mm
本体重量20.5kg17.5kg

赤文字が異なる箇所です。

使用できる水温

使用できる水温は、同一です。

機種名ロング・ショート
冷水約6℃
温水約85℃
常温水×

タンク容量

タンクの総容量、温水タンク容量に違いがあります。

機種名ロングショート
容量10.45L10L
浄水タンク4.5L4.5L
サブタンク 1.85L 1.85L
冷水タンク 2.3L 2.3L
温水タンク1.8L1.35L

locca(ショート)は、卓上サイズの「エブリィフレシャス」「プティオ」と比較して、タンク容量が約5.0L以上大きい仕様になっています。

locca(ロングタイプ含め)タンク容量の大きさは、トップクラスです。

機能

使用できる機能は、同一です。

機種名ロング・ショート
UV殺菌
エコモード
チャイルドロック
スクロールできます
エコモード
チャイルドロック

▼機能詳細

  • UV殺菌
    ➡冷水タンクの水を「UV LEDで、2時間おきに自動殺菌する
  • エコモード
    ➡部屋が暗くなると、自動で温水タンクの電源がOFFになり節電します。
  • チャイルドロック
    ➡チャイルドロックは、温水にのみ対応しています。

エコモードを使用すると、「水温がぬるくなる適温に戻るまでに時間がかかるなどのデメリットが発生します。

電気代

ひと月の電気代は、ショートタイプの方が高くなります

一般的に小型の機種は、据置きサイズの機種よりも電気代が高い傾向にあります。

タイプロングショート
電気代約624円
(1日 約21円)
約794円
(1日 約27円)
エコモード使用
約500円
(1日 約17円)
エコモード使用
約635円
(1日 約22円)

「電気代」は、使用頻度やお住まいの地域によっても異なるため、あくまで目安程度に考えておくのが無難です。

▼電気代比較(据置きタイプ)

機種名ひと月の電気料金
(エコモード使用時)
locca
(ロング)
約500円
ラピス約500円
ハミングウォーター約475円
ピュアライフ約462円
エブリィフレシャス
(トール)
約360円

(卓上タイプ)

機種名ひと月の電気料金
(エコモード使用時)
locca
(ショート)
約635円
プティオ約467円
エブリィフレシャス
(ミニ)
約410円

比較表の電気代は、すべてのエコモードを使用したときのものです。(メーカーごとに試験環境や条件は異なる)

電気代は、少なくとも上記比較表の金額より「1.5倍程度高くなる」と想定しておきましょう。(すべてのエコモードを常時使用する機会が少ないため)

カートリッジ

locca専用のカートリッジは、水道水の臭みの原因である残留塩素を含む「28種類の不純物を除去」します。

▼カートリッジ詳細

ろ材の種類活性炭
除去項目数28
除去率80%
使用本数1本
総ろ過量600L
ろ過流量0.3L/分
交換時期6ヵ月
一日に使用できる
水使用量(目安)
約3.3L
ひと月に使用できる
水使用量(目安)
約99L

▼除去項目(28種)

遊離残留塩素・総トリハロメタン・CAT (農薬)・2-MIB(カビ臭)・ブロモジクロロメタン・ジブロモクロロメタン・ブロモホルム・テトラクロロエチレン・トリクロロエチレン・クロロホルム・シス-1, 2-ジクロロエチレン及びトランス-1,2-ジクロロエチレン・ベンゼン・陰イオン界面活性剤・フェノール類・ジェオスミン・溶解性鉛・有機フッ素化合物(PFOS/PFOA)・四塩化炭素・トリクロロエタン ・ アルミニウム・鉄(溶解性)・水銀・1,2-ジブロモ-3-クロロプロパン・ダイアジノン・エチルベンゼン・キシレン・トルエン・ジクロロアセトニトリル

locca公式サイト

カートリッジのよくある質問】

Ⓠカートリッジの交換手順

  • 深めの容器(直径15㎝程)を準備し、新しいカートリッジを水道水に浸す
    ➡カートリッジ全体が水に浸かるように水中で固定し、カートリッジから空気が出なくなるまで数分間待つ
  • 空気が出なくなってから、約10分以上水に浸しておく
  • 浄水タンクに水がないことを確認する(水がある場合には冷水コックから出水する)
  • 使用済みのカートリッジを取り除く
  • 浄水タンクを水または中性洗剤で清掃する(浄水タンクは取り外す)
  • 清掃した浄水タンクを再度取り付ける
    ➡サブタンクと浄水タンクの間に隙間が空かないようにする(水漏れ防止のため)
  • 水に浸しておいた新しいカートリッジ 浄水タンク蓋 ➡ カバー の順にセット(矢印の方向が前にくるように)
  • タンクに水を補充する
  • 最後に水漏れがないことを確認する

水漏れがある場合にはこちらをご参照ください。

Ⓠ廃棄方法は?

使用できなくなったカートリッジは、プラスチックゴミとして廃棄してください。

Ⓠカートリッジの追加注文はいくらですか?

追加注文の費用(1本)2,680円(税込)

毎日約3.3L以上の水を使用すると、カートリッジの追加注文が必要になります。


Ⓠ水の味が変わってきた気がする

水の味が変わる要因は様々です。

▼水の味が変わる原因

  • カートリッジの交換時期を過ぎている
    ➡交換時期:6ヵ月
  • 総ろ過量を超過する水の量を使用した
    ➡6ヵ月間、毎日3.3L以上使用すると総ろ過量(600L)を超過する
  • しばらくサーバーを使用していなかった
    ➡長期不在時の対処方法をする
  • メンテナンスを定期的に行っていない
    ➡浄水タンク、カートリッジ等の清掃をする
  • 捨て水をしていない
    ➡毎日の使いはじめに約コップ1杯分の捨て水をする
  • 水質検査に合格した水以外(井戸水など)を使用している など
    ➡水道法の水質基準に合格した水を使用する

対処しても改善されない、または異常を感じた場合はすぐに使用を中断し、サポートセンターに連絡してください。


Ⓠミルク作りにも使用できる?

loccaのカートリッジは、水道水の臭みの原因である残留塩素をはじめ、28種類の不純物を除去できることがJISの試験結果で実証されているため、子育て中の方のミルク作りにも安心して使用できます(メーカーに確認済み)

万全を期するためにも定期メンテンナンスを怠らないよう衛生面には注意しましょう。


loccaの解説は以上になります。

さて、浄水型ウォーターサーバーloccaはいかがでしたか?記事を読む前には「安い=何かある」そんな疑念や不安を抱いていた方も少なくないでしょう。確かに、、厳しいしばり等がありましたね。ですが、以外にデメリットが少ないと感じた方もいると思います。

次項では、この記事のまとめとして、どんな人がloccaを選ぶべきなのか?を確認し、改めて検討していただければ幸いです。

まとめ

当記事の重要なポイントだけを改めて振り返っておきましょう。

▼loccaはどんな機種?     

最大のデメリット

最低利用期間(しばり)が厳しい

最大のメリット

月額料金が業界最安値

▼loccaがオススメな人は?

  • 長期間の使用を予定している
    5年使用すれば解約金なし(最低限3年以上使用すれば他社製品(月額料金3,300円)よりも安く利用したことになります)
  • とにかくコスパ重視
    ➡月額料金:2,680円(税込)
  • 引越し予定がある
    ご契約日から1年経過すれば無償で新品に交換

上記の項目にすべて該当すれば、どの浄水型ウォーターサーバーよりもお得に利用することができます。

▼注意事項

該当する項目が「②のみ」+「3年以上使用する自信がない」場合には、他社を選択しましょう。(解約金の発生によってランニングコストが月額料金3,300円の他社よりも高くなるため)


まとめは以上になります。

さいごにloccaのよくある質問を掲載しておきますので、ご興味のある方はご参考にしてみてください。ここまで、読み進めてくれた読者の方に感謝申し上げます、ありがとうございました。

よくある質問【18選】

ここでは、loccaのよくある質問を掲載しています。

お試し期間

試用期間等はありません。

購入(買い切り)

レンタルプランのみです。

【購入できる機種】をお探しの方はこちらの記事をご参考にしてみてください。

対応エリア

▼loccaのサービス対応エリア

北海道本州四国九州沖縄になります。
※ただし、離島等一部地域を除く

支払い方法

お支払いは、クレジットカードのみになります。

法人の方は請求書払いが可能です(事務手数料330円(税込))

ご利用可能なクレジットカード

  • VISA
  • MasterCard
  • JCB
  • American Express
  • Diners

契約方法

お申し込みをご希望の方は、WEB(公式サイト)または電話でも可能です。

▼お申し込み

  • locca公式サイト
  • 電話(カスタマーセンター)
    0570-026-363

    受付時間:10時~18時
    ※年末年始を除く

ショッピングモールなどでも申し込みは可能ですが、控えたほうがいいでしょう。

その理由はloccaに限ったことではなく、実際によく聞く声として「訳が分からず契約してしまった」「契約後、聞いていた話しと違うことに気づいた」「断り切れなかった」など、後悔するリスクが高まるからです。

後悔しないためにも落ち着ける場所でじっくり検討しましょう。

キャンセルはできますか?

キャンセルできます。ただし、「初回発送予定日から5営業日前まで」にカスタマーセンターに連絡してください。。

北海道地域の場合は 6 営業日前までに連絡する

期間を過ぎるとキャンセル料が発生するのでご注意を!

解約金

契約日から5年未満で解約すると、ご利用期間に応じて契約解除料が発生します。

▼解約金額

  • 契約日から3年未満で解約した場合
    30,000円
  • 3年以上4年未満
    ➡20,000円
  • 4年以上5年未満
    10,000円

5年間使用すれば「解約金は0円」です。

解約方法

解約方法は「電話」「WEB」で申請できます。

解約方法の流れ
  • 電話かWEBで解約申請をする
  • サーバーの返却日が決まる
  • 「返却日まで」にサーバーの水抜きをする
  • 返却日に配送事業者へ梱包して引き渡す

▼電話での解約申請

カスタマーセンターに連絡する
0570-026-363

▼WEB

  • プレミアムウォーター公式サイトを開く
    もしくは「公式アプリ」を開く
  • マイページにログインする
    (公式アプリの場合も同様)
  • お客様登録情報から解約申請をする

初回設置の手順

電源プラグを差すのは最後の手順になります。

  • 設置場所を決める
    ➡スペースに余裕があり、水平で丈夫なところに設置する(本体背面と側面の空間を15cm以上空ける)
  • 深めの容器(直径15㎝程)を準備し、カートリッジを水道水に浸す
    ➡カートリッジ全体が水に浸かるように水中で固定し、カートリッジから空気が出なくなるまで数分間待つ
  • 空気が出なくなってから、約10分以上水に浸しておく
  • 本体にサブタンクをセットする
    円柱の突起が上を向くようにする
  • サブタンクの上に浄水タンクをセットする
    ➡サブタンクと浄水タンクの間に隙間が空かないようにする(水漏れ防止のため)
  • 浄水タンクの底部にカートリッジをセットする
  • 浄水タンク蓋・タンクカバーを取り付ける
    (矢印の方向が前にくるように)
  • 浄水タンクに水を2回に分けて補充する
    ①浄水タンクの半分を目安に水を入れて15分間待つ
    ②タンクがほぼ空になった時点で、再度①と同様の水を補充して5分間待つ
    ③水漏れがないことを確認する

公式サイトの動画で確認できます

loccaの使い方

出水方法は、上記画像のようにコップなどの容器でレバーを押し込むと使用できます。

詳細を知りたい方は「取扱説明書」もあわせてご参照ください。

チャイルドロック(温水の使用方法)

温水の出し方

チャイルドロックは「温水のみ」に付属し、二重ロックになっています。

チャイルドロック(温水の使用方法)

  • チャイルドロック解除(温水コックのカバーを開き、赤いボタンを押す)
  • 赤いボタンを押した状態のまま、レバーを押すと温水が出水する

温水が出始めれば「赤いボタン」は離して大丈夫です、レバーを離せば水は止まります。

温水スイッチOFFでの使用

温水は「ON」のままご利用ください。

温水スイッチをOFFのまま使用してしまうと、雑菌が発生するなど本体内部が不衛生になります。

節電をする場合には、エコモードを利用しましょう。

エコモード

▼エコモードの仕様

部屋が暗くなると、自動で温水の電源がOFFになり節電する

エコモードが不要な方は、エコモードのスイッチ(本体背面)をOFFにしておきましょう。

エコモード使用時の温水の温度は、稼働時間に応じてほぼ常温まで下がります。また、部屋が明るくなってから標準温度に戻るまでの時間は「約40分」かかります。

掃除(メンテナンス方法)

▼定期メンテナンス項目(各一週間ごと)

  • 浄水カートリッジ
  • 浄水タンク
  • 水受け皿
  • 冷水・温水コック出水口とその周辺
  • 本体
  • 本体背面

説明書

こちらをご参照ください

本体を交換したい(有料)

有料ですが、サーバーを新品に交換するサービスがあります。

料金は、使用期間によって異なります。

▼交換料金

  • サーバーが設置された日から1年未満
    28,000円(税込)
  • 2年未満
    21,000円(税込)
  • 3年未満
    15,000円(税込)
  • 4年未満
    8,000円(税込)
  • 4年以上
    5,000円(税込)

申請するには、カスタマーセンターに連絡します。

マイページ

マイページにログインする

  • ログインID:登録済みのメールアドレス
  • お客様番号:loccaから送信されてきたメールに記載あり(ID/パスワードを忘れた場合などに必要)

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問い合わせ

【カスタマーセンター】

お電話での問い合わせ

電話番号:0570-026-363
受付時間:10時~18時
※年末年始を除く

▼webでの問い合わせはこちら

公式サイト:Locca

トラブル対応

ここでは、「お湯が出ない」「故障した?」などのトラブル対処方法や原因を解説しています。

水漏れ

水漏れを確認した場合、まずは電源プラグを抜きましょう。

▼水漏れのおもな原因は4つ

  • サブタンクと浄水タンクの間に隙間がある
  • サーバー内部からの水漏れ
  • 排水キャップのゆるみ
  • コックからの水漏れ

サブタンクと浄水タンクの間に隙間がある

▼対処方法
1.隙間がないように浄水タンクをセットする
2.解決しない場合、カスタマーセンターに連絡

サーバー内部からの水漏れ

▼対処方法
冷水コックから水を全部抜き取り、カスタマーセンターに連絡

ピッチャーなどで冷水がカラになるまで出水してください。

排水キャップのゆるみ

▼対処方法
1.排水キャップを締めなおす
2.解決しない場合、カスタマーセンターに連絡

排水キャップは、本体の背面にあります。

コックからの水漏れ

▼対処方法
カスタマーセンターに連絡する

※カスタマーセンター問い合わせはこちら

お湯がでない(冷水も含む)

お湯(冷水含む)が出ないときには、下記のような原因があります。

①冷水・温水にならない

【原因】

  • 電源プラグが抜けている
  • ブレーカーが落ちている
  • ヒューズが切れている

※原因が電源プラグとブレーカーではない場合には、ヒューズが切れている可能性がありますので、カスタマーセンターに連絡してください。

②温水があつくならない

【原因】

  • 背面の温水スイッチ(赤)が「OFF」になっている
    ➡温水スイッチ(赤)が「ON」でもお湯がでないときは、カスタマーセンターに連絡してください。
  • エコモードが作動中
    ➡エコモードが作動していると温水は、ぬるくなります。
③冷水・温水コックから水がでない

【原因】

  • タンク内に水がない
    ➡水を補充、温水スイッチ(赤)を「ON」にしても改善されない場合には、カスタマーセンターに連絡。
  • カートリッジのフィルターが乾燥している
    ➡浄水タンクのフタを外し、カートリッジを取り出して「約10分間」水に浸す。
  • カートリッジが古い
    ➡目詰まりの可能性あり、新しいカートリッジに交換。
④冷水はでるけど、温水がでない

【原因】

※上記以外の場合や改善されないときには、カスタマーセンターにすぐに連絡しましょう。

故障した?

▼故障時の対応方法

  • 念のため、異常を感じたらサーバーの電源を落とす
    ➡本体背面の温水スイッチをOFFにしてから電源プラグを抜く。
  • 取扱説明書や公式サイトのよくある質問AIチャットボットを確認する
  • 改善しない、もしくは緊急を要する場合には、カスタマーセンターに連絡する

停電

▼対応方法

  • すぐに本体背面にある温水スイッチをOFFにする
  • 電源プラグを抜く
  • 電源が復旧してから5分後に電源プラグをコンセントに差す
  • 温水スイッチをONにする

停電時にも使用できますか?

loccaの場合には、電源がなくても出水することはできます(水温は常温)

電源がないと衛生機能が作動しないため、停電が長期化した場合には使用は避けましょう

浄水型ウォーターサーバーの場合、災害に備えて別途、市販の水を用意しておく必要があります。

停電時にも使用できる機種はこちら

問い合わせ

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