ハミングウォーターのよくある質問【28選】

この記事では、ハミングウォーターのよくある質問を【28個】ご紹介します。

下記のような方のご参考になります

• 「ハミングウォーターの疑問をてっとり早く完結したい」
• 「契約前にハミングウォーターの注意点などを把握・再確認したい」
• 「安心サービスを詳しく知りたい」 など

ぜひ、ご参考にしてみてください。

水は飲み放題ですか？

ハミングウォーターに限らず、浄水器に分類されるものは「飲み放題」ではありません。

使用できる水の量は「フィルターの総ろ過量」と「交換時期」で、確認できます。

ハミングウォーターの「フィルター」
総ろ過量	1800L
フィルター交換時期	6ヵ月
1日の水使用量の目安	約10L

お試し期間はありますか？

「お試し期間」は、ありません。

レンタルではなく、サーバーの購入はできますか？

「レンタルのみ」

配送可能エリアはどこですか？

「配送可能エリア」は、北海道・沖縄・離島及び一部のエリアを除く、日本国内です。

月額料金はいくらですか？

また、無料となる月額料金は、サーバーのお届け日が起点になります。

(例)お届け日が7/25の場合

7/25~8/24までが「無料期間」になり、8/25より、月額料金がかかります。

※どのタイミングのお申込みでも、必ず1ヶ月間は無料期間になります。
※お支払い日はカード会社に準じます。

月額料金以外はかかりますか？

月額料金には、「送料・サーバーレンタル料・交換フィルター料など」のすべてが含まれています」ので、月額料金以外は発生しません。

ですが、

下記の場合「各手数料の請求対象」になります

• 【初回サーバー到着前に解約を希望】
  ➡お届け予定日の1週間前までに、ご連絡が無い場合は、事務手数料として「8,140円」
• 【ご契約2年未満での解約】
  ➡解約金として「16,500円」
• 【自己都合によるサーバー交換の場合】
  ➡交換手数料として「9,900円」
• 【受取拒否された場合】
  ➡解約金・サーバー交換手数料の請求対象
  (※長期不在で受取できない場合を含む)
• 【交換用フィルターを自己都合で受取らずに、再度お届けをご希望される場合】
  ➡再配送手数料として「1,650円」

※上記の金額は税込価格です

初回料金はいくらですか？

ただし「初回のみ」出荷手数料がかかります。

出荷手数料：2,200円(税込)が別途必要。

また、月額料金のお支払い開始日は「次月より」月額料金3,300円(税込)が請求されます。

契約年数はどのぐらいですか？

ハミングウォーターの契約年数は「2年間」

契約期間が満了になれば「解約金なし」で、いつでも解約の手続きが可能です。

ただし「契約期間の途中」または「満了後」にサーバー交換をした場合には、サーバー交換完了した日から、また「新たに2年契約」となります。

あらかじめご注意ください。

注文方法は？

注文方法は、下記の2種類です。

• お電話
  
  0120-032-839
  
  ▼受付時間
  月～土 9:00～17:00（日祝除く）
• インターネット
  
  【公式サイト】ハミングウォーター

支払い方法は？

お支払方法は「クレジットカードのみ」です。

▼ご利用可能なクレジットカード

• VISA
• MasterCard
• NICOS
• JCB
• AMERICAN EXPRESS
• Diners

※海外発行、プリペイド、デビットカードはご利用いただけません。

解約金はかかりますか？

解約方法は？

ハミングウォーター解約をご希望の場合は「解約希望月の20日まで」にお客様サービスセンターに連絡してください。

保障はありますか？

ハミングウォーターを通常利用しているなかで、不具合が発生した場合には「安心サービスの有無」にかかわらず、無償でサーバーの交換・修理対応。

2年以降も保障は続きますか？

「契約期間満了以降」も保障は、継続されます。

安心サービスについて

安心サービスとは、ハミングウォーターを使用する際のトラブル対応の補償がセットになった、有料オプションのことです。

サーバー破損補償・給水タンク破損補償は故意により破損・故障は対象外です

サーバーの交換をおこなった場合、交換後の到着予定日より、新たに規定利用期間が開始されます。

※安心サービスお申込みはこちら

キャンペーンはありますか？

今なら、初月の月額料金「3300円」が無料です。

サーバーは何日後に届きますか？

ホームページからお申込み後、最短のお届け日は「4~5日」です。

※年末年始、お盆を除く

フィルター交換時期について

フィルターの交換時期は「6ヶ月に1回」です。

交換時期に合わせて定期的(無料)にフィルターを届けてくれるので、忘れる心配はありません。

ですが、明らかに総ろ過量「1800L」超えていると感じる、もしくはフィルターに「異常」を感じた場合には、6ヵ月経過していなくても、サーバーを安全に使用するために、フィルターの追加注文をオススメします。

フィルター交換は誰にでもできますか？

フィルター到着後は「ご自身でフィルターを交換する」ことになります。

ですが、交換方法はカンタンです。

「フィルターを挿しこんで回すだけ」ですので、手間もかからず、安心です。

フィルター処分方法は？

使い終わったフィルターは「各自治体の規則に基づいて処分」してください。

• フィルターA
  材質：ポリプロピレン　
  ろ過材：活性炭・不織布・ATS（イオン交換樹脂）
• フィルターB
  材質：ポリプロピレン・ABS　
  ろ過材：活性炭・不織布・中空糸膜（ポリスルホン）

サーバーの設置方法は？

サーバーは玄関先での引渡しになります。

そのため、サーバーの設置は「自分」でおこないます。

ですが、特別な操作や作業は必要ないので、同梱されている説明書を見ながらできます。

メンテナンスは必要？

内部定期メンテナンスの必要がない製品になっていますが、日常の簡単なお手入れが必要です。

上部の給水タンクの水は、3日ごとに入れ替えをしてください。

停電時でも使用できますか？

一般的に浄水型ウォーターサーバーは「電源がない」と水を出すことができません。

ですが、ハミングウォーターの場合、非常用電源ユニット(有料オプション)があれば、停電時のような災害時にも、使用することが可能です。

電源ユニットは、マグネット式になっており、サーバーの側面や背面に取り付け可能です。

また、非常用の電源ということもあり、使用できる水温は「常温水のみ」になります。
(※冷水・温水使用不可)

≪非常用電源ユニット購入方法≫

ご契約中の方もオンラインストアより、ご購入できます。

お引越しについて

転居先によっては「お届けできないエリア」があります。

なお、お届け先の変更（引越し等）により、本商品等のお届け先が、お届け可能エリア以外の場所となる場合、本サービスが終了になります。

サーバーが故障しました

通常使用範囲における故障・破損と判断された場合には「無料で交換」

お客様による通常の使用範囲外(故意)での故障・破損・汚損は、実費を負担するケースがあります。

「故障などのトラブルの受付」は、公式カスタマーセンターとなります。

サーバーを新しいものに交換したい

自己都合による、2年未満のサーバー交換の場合には、「9,900円(税込)」のサーバー交換手数料がかかります。

サーバー交換ご希望の方は「公式カスタマーセンター」にお問合せください。

返品・交換について

万が一、ご注文と異なる商品・不良品等が届いた場合には、商品到着後「8日以内」に返品してください。

返品送料はかかりません。
サーバー本体の不具合の場合は「無料交換」

※ただし、お客様の原因による破損等が生じた場合、返品・交換等にかかる費用はお客様負担になります。
※商品に欠陥がある場合を除き返品はできません

お問い合わせ方法

「カスタマーセンター」へのお問い合わせ方法は、
「お電話」と「Webサイト」の2種類です。